お届け日なのに、博多久松のおせちがまだ届かない。
年末だと不安になりますよね。
こんな迷いに答えます
- 博多久松のおせちが届かないときは何から確認する？
- 指定日を過ぎても届かなければどこに連絡する？
- おせちが届いたら何をする？
この記事を読めば、確かめる順番と連絡先、届いたあとにすることがわかります。
公式の案内は、2026年10月17日に確認しました。
くるみおせちが来なくて落ち着かないけど、順番に確かめてみるね。
ぽんすけ公式のお買い物ガイドに、確かめる順番と連絡先が載っていたよ。
メールと伝票番号から順に見ていこう。
先に結論
- まず伝票番号でヤマト運輸の配送状況を確認
発送メールか購入履歴で番号を調べる。
反映の目安はお届け日の1〜2日前頃 - 指定日を過ぎても届かなければ博多久松へ連絡
店がヤマト運輸へ確認し、現状と対処方法を知らせる案内 - 届いたら冷凍庫で保管し商品名と同梱物を確認
解凍方法の紙も確認。
博多には祝い箸5膳と雑煮だし1パックなどが付く
公式情報の確認日：2026年10月17日。
内容・条件は変更される場合があります。
購入前に公式販売ページでご確認ください。
お届け日は12月28〜31日から選ぶ
くるみそもそも、お届け日って自分で決められるの？
ぽんすけ決められるよ。
4日間から選ぶ形で、時間帯は目安という扱いなんだ。
お届け日と時間帯の指定
公式ガイドでは、お届け日は12月28日・29日・30日・31日から選ぶ形です。
お届け日は買い物かごに入れる前に選び、時間帯は購入手続きで指定します。
時間帯は目安です。
渋滞・交通規制・天候・運送会社の混雑で、指定の時間帯に届けられない場合もあります。
公式は、解凍時間を考えて余裕のある日を選ぶよう案内しています。
配送の条件を詳しく見る
- 運送会社：ヤマト運輸
- 配送方法クール冷凍便・特別個別配送。
1個ずつの配送で、ほかの商品との同梱はできない - 送料一律無料（おせちのみ。
おためしおせちは除く） - 配送できない地域クール便が届けられない地域（伊豆諸島の一部・小笠原村）は申し込みを受け付けていない。
一部の離島は、お届け日・時間帯の希望に添えない場合がある - 時間帯を選ばない場合：指定日のうちに配達
出典：博多久松 お買い物ガイド・よくある質問（2026年10月17日確認）。
選べる日は商品ページの選択肢でも確認してください。
年末の混雑や天候に備えて、近い県でも早めに出荷する体制だそうです。
到着した営業所では、冷凍庫の中で保管されると説明されています。
これから頼む方は、受け取れる日と人数を合わせて選びましょう。
博多久松「博多」
公式の人数別案内では、オマールグラタン入りの和洋折衷おせちとして紹介しています。
4〜5人前・50品を特大8寸の三段重に詰めた、家族で囲む量のおせちです。
お届け日は12月28〜31日から選べます。
- 人数4〜5人前
- 品数50品
- 重箱特大8寸三段重
- 早割価格16,500円（税込・送料込／2026年12月10日まで）
- お届け12月28〜31日から選択・冷凍便
博多久松「舞鶴」
公式の人数別案内は、和洋折衷で甘味の数が多いと紹介しています。
2〜3人前・37品を6.5寸の三段重に詰めた、少人数用のおせちです。
お届け日は12月28〜31日から選べます。
- 人数2〜3人前
- 品数37品
- 重箱6.5寸三段重
- 早割価格11,900円（税込・送料込／2026年12月10日まで）
- お届け12月28〜31日から選択・冷凍便
人数別にほかの重箱も見たい方は、こちらで内容を比べられます。
あわせて読みたい
博多久松おせち2027 人数別の選び方
届かないときは伝票番号から確認
くるみ焦って電話する前に、自分で確かめられることはある？
ぽんすけあるよ。
注文確認メール、発送メール、伝票番号の順に見ると、どこで止まっているかがわかるんだ。
博多久松からの連絡は3つあります。
自動配信メール、注文確認メール、伝票番号の入った発送メールです。
発送メールの伝票番号が、配送状況を調べる手がかりになります。
伝票番号が未登録なら1〜2日前に再確認
公式ガイドによると、伝票番号の反映には時間がかかります。
配送状況を確かめられる目安は、お届け日の1〜2日前頃です。
未登録と出ても出荷の準備は進んでいる、と公式は説明しています。
時間をおいて調べ直しましょう。
メールが見当たらなければ迷惑メールを確認
迷惑メールのフォルダや、受信拒否の設定を確認します。
注文確認メールは、休業日（土日祝）を除く24時間以内に送られる案内です。
メールの送り元と確認のしかたを見る
- 店からの連絡は customersupport@hakata-hisamatsu.net から送られる
- 伝票番号は、発送メールのほか、申し込んだショッピングサイトの購入履歴でも確認できる
- 通販のよくある質問では、出荷した日の夕方に出荷お知らせメールを送り、送り状番号とヤマト運輸の追跡ページのURLを載せると案内
出典：お買い物ガイド、公式通販のよくある質問（2026年10月17日確認）。
くるみメール、伝票番号、ヤマトの順で見て、それでも来なければ店に相談だね。
ほかの店とも比べたい方は、料理と冷凍・冷蔵の違いを見てから受け取りの予定を考えられます。
あわせて読みたい
博多久松と匠本舗のおせち比較2027｜料理と冷凍・冷蔵で選ぶ
指定日を過ぎたら博多久松へ問い合わせ
くるみ連絡するのは、ヤマトと博多久松のどっち？
ぽんすけ配送状況はヤマト運輸、指定日を過ぎても来ないときは博多久松、と公式で分けて書かれているよ。
指定日を過ぎたときの連絡先
伝票番号で配送状況を調べるのは、ヤマト運輸の荷物お問い合わせです。配達指定日を過ぎても届いていない場合は、博多久松へ連絡するよう案内されています。
連絡を受けた店は、ヤマト運輸に配送状況を確かめ、現状と対処方法を知らせる流れです。
どう対処するかは状況しだいで、公式に決まった対応は書かれていません。
電話番号と受付時間を見る
博多久松
- 電話：0570-06-1313（平日10:00〜17:00、土日祝は休み）
- メール：customersupport@hakata-hisamatsu.net、問い合わせフォームもあり
- 年末年始は営業時間を延長：12月28日〜31日は10:00〜21:00、1月1日・2日は10:00〜17:00、1月3日は定休日
- 注文の問い合わせは、名前と購入時の電話番号を伝えると対応が早いとの案内
ヤマト運輸（博多久松のガイドに記載）
- 固定電話から：0120-01-9625（8時〜21時）
- スマートフォン・携帯電話から：0570-200-000（8時〜21時、通話料有料）
出典：お買い物ガイド（2026年10月17日確認）。
番号と時間は変更される場合があるので、連絡前に公式ページで確認してください。
年末の配送は遅れに備え、住所も確認
くるみ大みそかに大雪だったら、どうなるの？
ぽんすけ出荷後に大雪・悪天候・混雑で遅れる場合があると、ガイドにも商品ページにも書かれているんだ。
天候による遅れは、店が最善を尽くしても避けられない場合があります。
31日の指定は、遅れたときの余裕がほとんどありません。
住所と電話番号は申し込み前に確認
住所と電話番号の確認
公式ガイドは、住所と電話番号をよく確かめてから申し込むよう案内しています。
入力の誤りで届け先を間違えた場合、店は責任を負いかねるとの記載です。
おせちの変更・キャンセルの受付期限は、2026年12月8日までです（2026年10月17日確認）。
発送後に届け先を変えたいときを見る
公式通販のよくある質問（商品全般の項）には、発送後はヤマト運輸へ直接連絡し、届け先の変更は「転送」になると書かれています。
転送では配達日時が遅れる場合があり、費用は届け先の負担です。
同じページに「おせちは変更キャンセル期限が異なる」との注記があるため、おせちで当てはまるかは店に確認してください。
出典：公式通販のよくある質問。
博多久松おせち2027の早割はいつまで？
予約の締切も確認してから、申し込みの予定を立てたい方はこちらへ。
あわせて読みたい
おせち予約はいつまで？2027年の締切一覧
配送の口コミは20件中遅れの報告1件
確認した20件の配送の声を見る
Yahoo!ショッピングの「博多」のレビューは総数6,193件です。
1ページ目の20件を2026年10月17日に確認しました。
「届かない」という報告は、この20件にはありませんでした。
配送に触れた声は4件です。
予定どおり・指定どおりに到着したという報告が3件ありました。
31日午前中の指定から2〜3時間遅れたという報告も1件ありました。
投稿者は大みそかの道路状況を考えると許容範囲と書いています。
いずれも購入者個人の報告です。
出典：Yahoo!ショッピング「博多」のレビュー。
味付けの口コミや、おためしおせちが気になる方はこちらへ。
あわせて読みたい
博多久松おせちはまずい？口コミと500円のおためし
受け取ったら冷凍庫へ入れ同梱物を確認
くるみ無事に受け取れたら、まず何をすればいい？
ぽんすけ冷凍のまま運ばれてくるから、まず冷凍庫へ。
そのあと中身と商品名を確かめよう。
おせちはお重に盛り付けた状態で、冷凍で配送されます。
商品ページには冷凍庫のスペースの確保をお願いする注意書きがあります。
受け取ったら確認すること
- 解凍を始めるまでは冷凍庫で保管
- 同梱物と、申し込んだ商品名が合っているか
- 解凍方法の紙と、食卓に並べる時刻
「博多」の同梱物は、おせち・祝い箸5膳・博多雑煮だし1パックです。
お品書きと解凍方法・風呂敷も付きます（商品ページ、2026年10月17日確認）。
商品によって中身は変わるので、各商品ページで確認してください。
違う商品だったときは、店へメールか電話で連絡する案内です。
商品の不備や送り間違いは、公式通販の規約で商品到着後1週間以内の連絡とされています。
賞味期限は解凍せずに冷凍保存で1月31日まで、消費期限は解凍後に冷蔵保存で2日間です。
解凍の時間は商品ごとに確認できます。
博多久松のおせち解凍方法｜商品別の時間と元日からの逆算
余った料理の保存方法も、食卓に出す前に確認しておくと安心です。
あわせて読みたい
おせちの保存方法 余った料理はいつまで？
よくある質問
お届け日に家にいないとどうなる
今回確認した公式ページでは、おせちの不在時の扱いは確認できませんでした。
伝票番号でヤマト運輸に確認するか、店に相談してください。
伝票番号が未登録と出ます
反映には時間がかかり、確認できる目安はお届け日の1〜2日前頃と公式は案内しています。
出荷準備は進んでいるとの説明です。
出荷が早すぎる気がします
年末の混雑や天候に備え、近い県でも早めに出荷する体制です。
営業所に着いたあとは冷凍庫で保管されると説明されています。
後払いの請求書が入っていません
後払いの請求書は商品とは別に、発送後に注文者あてに郵送される案内です。
31日着でも元日に間に合いますか
「博多」を冷蔵庫で重ねたまま解凍する目安は30時間〜です。
元日の朝に並べるなら、31日着では時間が足りない計算になります。
まとめ：届かないときは伝票番号を確認し指定日後は博多久松へ
- 発送メールか購入履歴で伝票番号を調べ、ヤマト運輸の配送状況を確認する
- 配達指定日を過ぎても届かなければ博多久松へ連絡し、店から現状と対処方法の案内を受ける
- 届いたら解凍開始まで冷凍庫で保管し、商品名・同梱物・解凍方法を確認する
これから注文する人は、お届け日を解凍時間から逆算して余裕を持たせましょう。
博多久松のおせち2027
- 「博多」は4〜5人前・50品の和洋折衷おせち
- お届け日は12月28〜31日から選択。
解凍時間も考えて指定
申し込む前に、公式通販で最新の内容・在庫・お届け日の条件を確認してください。
商品とお届け日の条件を公式通販で確認
博多久松のおせちを確認するほかの店も含めて選び直したい方は、味の方向と人数から候補を絞れます。
あわせて読みたい
おせち通販おすすめ2027｜好みの味と人数で選ぶ
あわせて読みたい
博多久松おせちQ&Aまとめ｜選び方から解凍まで
あわせて読みたい
おせちを実家に贈るときの選び方｜届け先と受け取り日